Introduzione
Apis Mellifera è impegnata a offrire un’esperienza di acquisto soddisfacente. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire il prodotto seguendo la nostra politica di resi. Ti invitiamo a leggere attentamente le seguenti condizioni per assicurarti che il tuo reso venga processato correttamente.
1. Diritto di Recesso
Ai sensi della normativa europea, hai il diritto di recedere dal contratto senza fornire alcuna giustificazione entro 14 giorni dalla data in cui hai ricevuto il prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso, devi inviare una comunicazione a Apis Mellifera all’indirizzo info@apismellifera.it. Nella comunicazione, specifica i seguenti dettagli:
- Numero dell'ordine
- Nome e cognome
- Indirizzo di spedizione
- Dettagli del prodotto che desideri restituire
Una volta ricevuta la tua richiesta, ti forniremo le istruzioni per la restituzione.
2. Condizioni per il Reso
Per poter restituire il prodotto, ti chiediamo che soddisfi le seguenti condizioni:
- Il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
- Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e nella sua confezione originale, comprensivo di etichette e accessori originali.
- I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia difettoso o non conforme all'ordine.
3. Rimborsi
Una volta ricevuto il prodotto restituito e verificato che sia conforme alle condizioni di reso, procederemo al rimborso dell’importo pagato per l’acquisto del prodotto.
- Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell'acquisto (ad esempio carta di credito, PayPal).
- I rimborsi verranno elaborati entro 14 giorni dalla ricezione del reso.
- Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili.
4. Prodotti danneggiati o difettosi
Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato durante la spedizione, ti preghiamo di contattarci immediatamente via email all’indirizzo info@apismellifera.it. In questi casi, ti forniremo un rimborso completo o una sostituzione gratuita del prodotto, a seconda delle tue preferenze.
Ti invitiamo a conservare l’imballaggio originale e a inviarci foto del prodotto danneggiato o difettoso per facilitare la gestione del reso.
5. Esclusioni
Il diritto di recesso non si applica in alcuni casi, inclusi ma non limitati a:
- Prodotti sigillati che sono stati aperti dopo la consegna e non possono essere restituiti per motivi di salute o igiene.
- Prodotti personalizzati o realizzati su richiesta del cliente.
6. Spedizione del Reso
Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile quando restituisci i prodotti. Apis Mellifera non è responsabile per pacchi persi o danneggiati durante la spedizione del reso.
7. Contatti
Se hai domande riguardanti la nostra politica di resi e rimborsi, non esitare a contattarci:
- Email: info@apismellifera.it
- Telefono: +393405189093